Регистрация
Войти через социальные сети
» » Сотрудники “ТНС энерго Ростов-на-Дону” ответили на 100 000 обращений граждан в 2018 году

Сотрудники “ТНС энерго Ростов-на-Дону” ответили на 100 000 обращений граждан в 2018 году energy

12-07-2018, 09:58





“ТНС энерго Ростов-на-Дону” осуществляет обслуживание 1,5 млн лицевых счетов физических лиц на территории Ростовской области. Приоритетным направлением деятельности компании является реализация эффективной обратной связи с гражданами и оперативное решение возникающих вопросов.

 

Сотрудники “ТНС энерго Ростов-на-Дону” ответили  на 100 000 обращений граждан в 2018 году

 

В первом полугодии 2018 года число обработанных обращений граждан в адрес ПАО “ТНС энерго Ростов-на-Дону” составило 101 тыс., что на 7% меньше чем в аналогичном периоде прошлого года.  Среди них 16 тыс. обращений направлены дистанционно в электронном виде, остальные 84 тыс. поступили через центры обслуживания клиентов.

 

Стоит отметить, что средний срок ответа на электронные обращения составил 3-5 дней, в отдельных случаях он достигал 7 дней. При этом законом на подготовку ответа отводится до 30 дней.

 

Около 30% граждан обращается в компанию для осуществления перерасчетов в связи с неверным съемом показаний или их передачей. Еще 30% хотят внести изменения в количество зарегистрированных на жилплощади человек. Другие 20% интересуются способами передачи показаний и вариантами оплаты. Оставшиеся 20% - это консультации и разъяснения по различным темам, от начисления ОДН и ошибочной передачи показаний 2 раза за один месяц до начислений, выполненных “по среднему” ежемесячному потреблению.

 

ПАО “ТНС энерго Ростов-на-Дону” рекомендует своим клиентам в случае необходимости обращаться в компанию дистанционно через специальный сервис на сайте гарантирующего поставщика: https://rostov.tns-e.ru/.

 

  Справка о компании:

 

ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» – гарантирующий поставщик электроэнергии в Ростовской области. Контролируемая доля рынка – более 85%, обслуживает свыше 1,5 млн лицевых счетов потребителей Дона. Объем полезного отпуска электроэнергии в 2016 году составил 9, 7млрд. кВт ч.

 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область).

 




Мы в соц. сетях



Прочитали - 446
Распечатать
Не нравится 0 Нравится



У Вас есть интересная новость, стали очевидцем происшествия или чего-то необычного? Фото или видео? Присылайте WhatsApp: +7 938 126-71-23, почта: privet-rostov.ru@mail.ru


Новости партнеров

Комментарии к новости0
Комментировать
Ваш комментарий:
Вопрос:* Сколько букв в слове Ростов?
Последние новости:
Эксперты: микрорайоны на окраинах Ростова грозят превратиться в гетто
Прочитали - 1 920

Эксперты: микрорайоны на окраинах Ростова грозят превратиться в гетто

Сегодня, 12:02
Эксперты: микрорайоны на окраинах Ростова грозят превратиться в гетто  
Читать далее
В Ростове автомобиль автохамки облили известью
Прочитали - 3 874

В Ростове автомобиль автохамки облили известью

Сегодня, 11:33
В Ростове автомобиль автохамки облили известью  
Читать далее
С помощью петарды ограбили ювелирный магазин в Ростовской области
Прочитали - 79

С помощью петарды ограбили ювелирный магазин в Ростовской области

Сегодня, 11:18
С помощью петарды ограбили ювелирный магазин в Ростовской области  
Читать далее
Стоимость проезда хотят повысить в общественном транспорте Ростова в 2019 году
Прочитали - 1 134

Стоимость проезда хотят повысить в общественном транспорте Ростова в 2019 году

Сегодня, 11:05
Стоимость проезда хотят повысить в общественном транспорте Ростова в 2019 году  
Читать далее
Ростовчанка: При выписке из роддома я была Бомжом
Прочитали - 501

Ростовчанка: При выписке из роддома я была Бомжом

Сегодня, 10:56
Ростовчанка: При выписке из роддома я была Бомжом
Читать далее
Усилиями ростовских гандболисток сборная России вышла в финал Евро-2018
Прочитали - 140

Усилиями ростовских гандболисток сборная России вышла в финал Евро-2018

Сегодня, 10:54
Усилиями ростовских гандболисток сборная России вышла в финал Евро-2018  
Читать далее
Свалка выросла на месте крупнейшего в истории Ростова пожара
Прочитали - 1 320

Свалка выросла на месте крупнейшего в истории Ростова пожара

Сегодня, 10:40
Свалка выросла на месте крупнейшего в истории Ростова пожара  
Читать далее
Названо самое счастливое место на планете
Прочитали - 375

Названо самое счастливое место на планете

Сегодня, 10:26
Названо самое счастливое место на планете  
Читать далее
Подросток без вести пропал в Ростовской области
Прочитали - 263

Подросток без вести пропал в Ростовской области

Сегодня, 10:20
Подросток без вести пропал в Ростовской области  
Читать далее
Огромный район в Ростове почти сутки сидит без света, отопления и воды
Прочитали - 725

Огромный район в Ростове почти сутки сидит без света, отопления и воды

Сегодня, 10:07
Огромный район в Ростове почти сутки сидит без света      
Читать далее
Как и куда сбежать из Ростова на Новогодние праздники рассказали ростовчанам
Прочитали - 5 168

Как и куда сбежать из Ростова на Новогодние праздники рассказали ростовчанам

Сегодня, 09:12
Как и куда сбежать из Ростова на Новогодние праздники рассказали ростовчанам 
Читать далее
43% акций ФК «Ростов» выкупила компания выкупила связанная с президентом клуба
Прочитали - 229

43% акций ФК «Ростов» выкупила компания выкупила связанная с президентом клуба

Вчера, 19:39
43% акций ФК «Ростов» выкупила компания выкупила связанная с президентом клуба  
Читать далее
Только 18 муниципалитетов Ростовской области перешли на обучение в одну смену
Прочитали - 213

Только 18 муниципалитетов Ростовской области перешли на обучение в одну смену

Вчера, 19:35
Только 18 муниципалитетов Ростовской области перешли на обучение в одну смену  
Читать далее
В Ростове на Нагибина вернут отдельную полосу для автобусов
Прочитали - 616

В Ростове на Нагибина вернут отдельную полосу для автобусов

Вчера, 19:26
В Ростове на Нагибина вернут отдельную полосу для автобусов  
Читать далее
Центробанк снова повысил ключевую ставку
Прочитали - 333

Центробанк снова повысил ключевую ставку

Вчера, 19:21
Центробанк снова повысил ключевую ставку  
Читать далее
Вернуть старую схему движения маршрутки №40 просит ростовчанка
Прочитали - 327

Вернуть старую схему движения маршрутки №40 просит ростовчанка

Вчера, 19:17
Вернуть старую схему движения маршрутки №40 просит ростовчанка  
Читать далее
В след за рэперами в Ростове отменили концерт Элджея
Прочитали - 888

В след за рэперами в Ростове отменили концерт Элджея

Вчера, 19:09
В след за рэперами в Ростове отменили концерт Элджея  
Читать далее
Навигация завершилась в Ростовской области
Прочитали - 224

Навигация завершилась в Ростовской области

Вчера, 18:58
Навигация завершилась в Ростовской области  
Читать далее
Очередной мужчина без вести пропал в Ростовской области
Прочитали - 286

Очередной мужчина без вести пропал в Ростовской области

Вчера, 18:50
Очередной мужчина без вести пропал в Ростовской области  
Читать далее
Что грозит россиянам при отключении от мирового интернета?
Прочитали - 928

Что грозит россиянам при отключении от мирового интернета?

Вчера, 18:40
Что грозит россиянам при отключении от мирового интернета?  
Читать далее
Сильный туман и гололед идут на Ростов
Прочитали - 938

Сильный туман и гололед идут на Ростов

Вчера, 18:24
Сильный туман и гололед идут на Ростов  
Читать далее
Схему движения изменят в Ростове на части улиц
Прочитали - 707

Схему движения изменят в Ростове на части улиц

Вчера, 18:16
Схему движения изменят в Ростове на части улиц  
Читать далее
В Ростове клиника простила 80‐летнего дедушку за украденную гирлянду
Прочитали - 382

В Ростове клиника простила 80‐летнего дедушку за украденную гирлянду

Вчера, 18:07
В Ростове клиника простила 80‐летнего дедушку за украденную гирлянду  
Читать далее
В Ростовской области будет закрыт пункт пропуска на границе с Украиной
Прочитали - 1 948

В Ростовской области будет закрыт пункт пропуска на границе с Украиной

Вчера, 17:53
В Ростовской области будет закрыт пункт пропуска на границе с Украиной  
Читать далее

О проекте

Privet-rostov.ru — Все самое интересное в жизни Ростова-на-Дону и Ростовской области Вы можете найти на наших страницах. Мы оперативно информируем читателей о самых важных и интересных событиях. Посетители получают актуальные новости (ежедневно появляются новые материалы и фоторепортажи). Мы публикуем только уникальные тексты. Нас цитируют крупные региональные и федеральные СМИ России. Наши новости транслируются в крупнейших агрегаторах: Яндекс Новости, Гугл Новости, Рамблер Новости и Новотека. Публикация любого материала на сайте в течение 5 минут индексируется ведущими поисковыми системами.

Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: privet-rostov.ru@mail.ru
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на «Privet-Rostov.ru» обязательна. 18+.
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г.
Учредитель: Рябиженко В. М. Главный редактор: Рябиженко В. М.

Отдел рекламы: + 7 928 763-20-49 почта: olga_privet-rostov.ru@mail.ru

Политика конфиденциальности
2014г.-2018г. ©Privet-Rostov.ru - Главные новости Ростова и Ростовской области