Регистрация
Войти через социальные сети
» » ВТБ создает виртуальное отделение

ВТБ создает виртуальное отделение energy

10-04-2018, 16:02




ВТБ завершил внедрение технологии для дистанционного обслуживания клиентов на базе платформы «ОмниЧат». Основной функционал виртуального отделения уже доступен на сайте банка, а так же в мобильных приложениях ВТБ-Онлайн и ВТБ-Бизнес Онлайн.

 

 

Виртуальное отделение – система взаимодействия клиентов и контакт-центра банка с помощью чата и инструментов совместной работы в веб-интерфейсах. В настоящий момент для оформления обращений доступен онлайн-чат. Он позволяет обмениваться с операторами текстовыми сообщениями и изображениями. Специалист банка поможет дистанционно заполнить заявку на получение кредита наличными, кредитной карты и рефинансирования. Функционал доступен как на сайте vtb.ru, так и в мобильных приложениях ВТБ-Онлайн и ВТБ-Бизнес Онлайн.

 

На текущий момент системой виртуального отделения банка уже воспользовались более 450 тыс. клиентов. Самыми популярными темами обращений являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество операций, проводимых с использованием нового канала коммуникаций, выросло на 20%.

 

Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ: «С каждым годом клиенты все больше отдают предпочтение цифровым каналам обслуживания и переходят на общение в мессенджерах и чатах. Разрабатывая совместно с партнерами модель виртуального отделения, мы предлагаем клиентам еще один канал коммуникации с банком. Так же у нас в планах - реализовать умный чат-бот и интегрировать виртуальное отделение в популярные мессенджеры».

 

В перспективе функционал виртуального отделения планируется расширить кобраузингом, позволяющим оператору и клиенту осуществлять совместную навигацию по страницам сайта, и видеошарингом, при котором специалист в режиме реального времени и по видео будет обучать клиента выполнять те или иные операции.

 

Партнерами проекта выступили «Ростелеком» и «Техносерв Консалтинг».

 




Мы в соц. сетях



Прочитали - 745
Распечатать
Не нравится 0 Нравится



У Вас есть интересная новость, стали очевидцем происшествия или чего-то необычного? Фото или видео? Присылайте WhatsApp: +7 938 126-71-23, почта: privet-rostov.ru@mail.ru


Комментарии к новости0
Комментировать
Ваш комментарий:
Вопрос:* Сколько будет сложив 4+3=?
Последние новости:
Аналитики: 80% ростовчан счастливы
Прочитали - 4

Аналитики: 80% ростовчан счастливы

Сегодня, 15:47
Аналитики: 80% ростовчан счастливы  
Читать далее
Десять пассажиров из Азербайджана пытались провезти черед аэропорт «Платов» пряности и крупы вперемешку с сорняками
Прочитали - 53

Десять пассажиров из Азербайджана пытались провезти черед аэропорт «Платов» пряности и крупы вперемешку с сорняками

Сегодня, 14:50
Десять пассажиров из Азербайджана пытались провезти черед аэропорт «Платов» пряности и крупы вперемешку с
Читать далее
В парке Строителей в Ростове молодая ростовчанка с ребенком едва не погибла под упавшим деревом
Прочитали - 172

В парке Строителей в Ростове молодая ростовчанка с ребенком едва не погибла под упавшим деревом

Сегодня, 14:36
В парке Строителей в Ростове молодая ростовчанка с ребенком едва не погибла под упавшим деревом  
Читать далее
Гранату обнаружили в офисе у родственника экс-главы одного из районов Ростова
Прочитали - 94

Гранату обнаружили в офисе у родственника экс-главы одного из районов Ростова

Сегодня, 14:15
Гранату обнаружили в офисе у родственника экс-главы одного из районов Ростова  
Читать далее
Сильнейшие термические ожоги получил дончанин при пожаре под Ростовом
Прочитали - 79

Сильнейшие термические ожоги получил дончанин при пожаре под Ростовом

Сегодня, 14:06
Сильнейшие термические ожоги получил дончанин при пожаре под Ростовом  
Читать далее
Пропавшую месяц назад ростовчанку нашли живой и здоровой
Прочитали - 110

Пропавшую месяц назад ростовчанку нашли живой и здоровой

Сегодня, 13:58
Пропавшую месяц назад ростовчанку нашли живой и здоровой  
Читать далее
Спецуслугу по розыску багажа начали предоставлять в аэропорту Платов
Прочитали - 83

Спецуслугу по розыску багажа начали предоставлять в аэропорту Платов

Сегодня, 13:46
Спецуслугу по розыску багажа начали предоставлять в аэропорту Платов    
Читать далее
Масштабный рок-фестиваль пройдет в Волгодонске
Прочитали - 85

Масштабный рок-фестиваль пройдет в Волгодонске

Сегодня, 13:31
Масштабный рок-фестиваль пройдет в Волгодонске  
Читать далее
В 15 тысяч рублей оценил свою дружбу пьяный ростовчанин
Прочитали - 126

В 15 тысяч рублей оценил свою дружбу пьяный ростовчанин

Сегодня, 13:23
В 15 тысяч рублей оценил свою дружбу пьяный ростовчанин  
Читать далее
В Ростове пожилой мужчина закидал камнями подростков на Западном
Прочитали - 274

В Ростове пожилой мужчина закидал камнями подростков на Западном

Сегодня, 13:12
В Ростове пожилой мужчина закидал камнями подростков на Западном  
Читать далее
Театр на ногах
Прочитали - 115

Театр на ногах

Сегодня, 13:00
Театр на ногах
Читать далее
Сотни ростовчан останутся без света 22-24 августа
Прочитали - 175

Сотни ростовчан останутся без света 22-24 августа

Сегодня, 12:57
Сотни ростовчан останутся без света 22-24 августа  
Читать далее
Запрет на пребывание в лесах продлили в Ростовской области до 9 сентября
Прочитали - 117

Запрет на пребывание в лесах продлили в Ростовской области до 9 сентября

Сегодня, 12:49
Запрет на пребывание в лесах продлили в Ростовской области до 9 сентября  
Читать далее
Бизнесмен, обманувший государство на 260 тысяч рублей, предстанет перед судом в Ростове
Прочитали - 100

Бизнесмен, обманувший государство на 260 тысяч рублей, предстанет перед судом в Ростове

Сегодня, 12:41
Бизнесмен, обманувший государство на 260 тысяч рублей, предстанет перед судом в Ростове  
Читать далее
160 семей, пострадавших от пожара в августе 2017 года, получили денежные субсидии на покупку нового жилья
Прочитали - 96

160 семей, пострадавших от пожара в августе 2017 года, получили денежные субсидии на покупку нового жилья

Сегодня, 12:31
160 семей, пострадавших от пожара в августе 2017 года, получили денежные субсидии на покупку нового жилья  
Читать далее
В Феодосии пропал пожилой ростовчанин, страдающий провалами в памяти
Прочитали - 91

В Феодосии пропал пожилой ростовчанин, страдающий провалами в памяти

Сегодня, 12:17
В Феодосии пропал пожилой ростовчанин, страдающий провалами в памяти  
Читать далее
Главный тренер ФК «Ростов»: последний матч посетили 22 тысячи болельщиков
Прочитали - 113

Главный тренер ФК «Ростов»: последний матч посетили 22 тысячи болельщиков

Сегодня, 12:07
Главный тренер ФК «Ростов»: последний матч посетили 22 тысячи болельщиков  
Читать далее
В Ростове под суд пойдет генеральный директор строительной фирмы
Прочитали - 509

В Ростове под суд пойдет генеральный директор строительной фирмы

Сегодня, 12:00
В Ростове под суд пойдет генеральный директор строительной фирмы  
Читать далее
Завод «ЧЗПСН-Стройсистема» представил более 140 проектов быстровозводимых зданий
Прочитали - 42

Завод «ЧЗПСН-Стройсистема» представил более 140 проектов быстровозводимых зданий

Сегодня, 11:57
  Существующие традиционные технологии строительства, требующие не только значительных капиталовложений, но и
Читать далее
Сертификация — шаг навстречу доверию клиентов
Прочитали - 24

Сертификация — шаг навстречу доверию клиентов

Сегодня, 11:55
  В настоящее время стандарты ИСО серии 9000 являются самыми популярными в международной бизнес-среде и связаны с
Читать далее
Виды и технические различия топливораздаточных колонок, используемых на автозаправках
Прочитали - 23

Виды и технические различия топливораздаточных колонок, используемых на автозаправках

Сегодня, 11:53
  Автозаправочные станции для полноценной работы требуют комплектации специальным оборудованием. 
Читать далее
Концерт на свежем воздухе проведет симфонический оркестр в Ростове
Прочитали - 543

Концерт на свежем воздухе проведет симфонический оркестр в Ростове

Сегодня, 11:52
Концерт на свежем воздухе проведет симфонический оркестр в Ростове  
Читать далее
Две бронзовые медали завоевала ростовчанка на Всероссийских соревнованиях по велоспорту на шоссе
Прочитали - 68

Две бронзовые медали завоевала ростовчанка на Всероссийских соревнованиях по велоспорту на шоссе

Сегодня, 11:44
Две бронзовые медали завоевала ростовчанка на Всероссийских соревнованиях по велоспорту на шоссе  
Читать далее
В Тверской области поисковики нашли останки ростовского летчика, погибшего в 1942 году
Прочитали - 77

В Тверской области поисковики нашли останки ростовского летчика, погибшего в 1942 году

Сегодня, 11:38
В Тверской области поисковики нашли останки ростовского летчика, погибшего в 1942 году  
Читать далее
Счастливый ковер футболисты ФК «Ростов» нашли и разместили на своей базе
Прочитали - 148

Счастливый ковер футболисты ФК «Ростов» нашли и разместили на своей базе

Сегодня, 11:21
Счастливый ковер футболисты ФК «Ростов» нашли и разместили на своей базе  
Читать далее
Стали известны имена дончан, которые понесут факел огня Зимней универсиады-2019
Прочитали - 104

Стали известны имена дончан, которые понесут факел огня Зимней универсиады-2019

Сегодня, 11:10
Стали известны имена дончан, которые понесут факел огня Зимней универсиады-2019  
Читать далее
В память о погибших во времена ВОВ на Смоленщине ростовчанах в донскую столицу привезут капсулу с землей
Прочитали - 83

В память о погибших во времена ВОВ на Смоленщине ростовчанах в донскую столицу привезут капсулу с землей

Сегодня, 11:01
В память о погибших во времена ВОВ на Смоленщине ростовчанах в донскую столицу привезут капсулу с землей  
Читать далее
Компания-перевозчик через суд намерена взыскать с ростовской администрации 11 миллионов рублей за работу автобусов-шаттлов
Прочитали - 516

Компания-перевозчик через суд намерена взыскать с ростовской администрации 11 миллионов рублей за работу автобусов-шаттлов

Сегодня, 10:54
Компания-перевозчик через суд намерена взыскать с ростовской администрации 11 миллионов рублей за работу
Читать далее
Зависть у ростовчан вызвал владелец роскошной мототехники
Прочитали - 230

Зависть у ростовчан вызвал владелец роскошной мототехники

Сегодня, 10:47
Зависть у ростовчан вызвал владелец роскошной мототехники  
Читать далее
Под Ростовом правоохранители нашли ряд грубых нарушений при строительстве завода по переработке зерна
Прочитали - 108

Под Ростовом правоохранители нашли ряд грубых нарушений при строительстве завода по переработке зерна

Сегодня, 10:36
Под Ростовом правоохранители нашли ряд грубых нарушений при строительстве завода по переработке зерна  
Читать далее
Спецназ из Киева собирается посетить Ростов
Прочитали - 256

Спецназ из Киева собирается посетить Ростов

Сегодня, 10:29
Спецназ из Киева собирается посетить Ростов  
Читать далее
Неизвестный мужчина заживо сгорел в бесхозной постройке под Ростовом
Прочитали - 130

Неизвестный мужчина заживо сгорел в бесхозной постройке под Ростовом

Сегодня, 10:18
Неизвестный мужчина заживо сгорел в бесхозной постройке под Ростовом  
Читать далее
Самым шумным городом в регионе стал Ростов
Прочитали - 310

Самым шумным городом в регионе стал Ростов

Сегодня, 10:13
Самым шумным городом в регионе стал Ростов  
Читать далее
Письмо президенту с просьбой запретить строительство мусороперерабатывающего завода написали жители Левенцовки
Прочитали - 209

Письмо президенту с просьбой запретить строительство мусороперерабатывающего завода написали жители Левенцовки

Сегодня, 10:01
Письмо президенту с просьбой запретить строительство мусороперерабатывающего завода написали жители Левенцовки  
Читать далее
За крупный пожар в центре Ростова ответят чиновники и энергетики
Прочитали - 782

За крупный пожар в центре Ростова ответят чиновники и энергетики

Сегодня, 09:53
За крупный пожар в центре Ростова ответят чиновники и энергетики  
Читать далее
Плечо сломала ростовчанка при попытке сесть в маршрутку на перекопанной улице
Прочитали - 325

Плечо сломала ростовчанка при попытке сесть в маршрутку на перекопанной улице

Сегодня, 09:44
Плечо сломала ростовчанка при попытке сесть в маршрутку на перекопанной улице  
Читать далее
В Ростове возбудили уголовное дело в отношении бывшего начальника судебных приставов
Прочитали - 396

В Ростове возбудили уголовное дело в отношении бывшего начальника судебных приставов

Сегодня, 09:34
В Ростове возбудили уголовное дело в отношении бывшего начальника судебных приставов  
Читать далее
В Железнодорожном районе Ростова построят новую поликлинику
Прочитали - 215

В Железнодорожном районе Ростова построят новую поликлинику

Сегодня, 09:27
В Железнодорожном районе Ростова построят новую поликлинику  
Читать далее
На сутки без воды останутся десятки тысяч жителей Западного в Ростове
Прочитали - 811

На сутки без воды останутся десятки тысяч жителей Западного в Ростове

Сегодня, 09:19
На сутки без воды останутся десятки тысяч жителей Западного в Ростове  
Читать далее
Восемь лже-инвалидов вычислили в Ростовской области
Прочитали - 564

Восемь лже-инвалидов вычислили в Ростовской области

Сегодня, 09:13
Восемь лже-инвалидов вычислили в Ростовской области  
Читать далее

О проекте

Privet-rostov.ru — Все самое интересное в жизни Ростова-на-Дону и Ростовской области Вы можете найти на наших страницах. Мы оперативно информируем читателей о самых важных и интересных событиях. Посетители получают актуальные новости (ежедневно появляются новые материалы и фоторепортажи). Мы публикуем только уникальные тексты. Нас цитируют крупные региональные и федеральные СМИ России. Наши новости транслируются в крупнейших агрегаторах: Яндекс Новости, Гугл Новости, Рамблер Новости и Новотека. Публикация любого материала на сайте в течение 5 минут индексируется ведущими поисковыми системами.

Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: privet-rostov.ru@mail.ru
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на «Privet-Rostov.ru» обязательна. 18+.
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г.
Учредитель: Рябиженко В. М. Главный редактор: Рябиженко В. М.

Отдел рекламы: + 7 928 763-20-49 почта: olga_privet-rostov.ru@mail.ru

Политика конфиденциальности
2014г.-2018г. ©Privet-Rostov.ru - Главные новости Ростова и Ростовской области