Регистрация
Войти через социальные сети
» » Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB

Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB energy

23-11-2017, 09:21





Компания USABILITYLAB представила результаты юзабилити-рейтинга интернет-банков. В исследовании приняли участие 15 крупнейших российских кредитных организаций. Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в ТОП-3 рейтинга.

 

 

При проведении исследования эксперты USABILITYLAB учитывали три критерия качества интернет-банка — функциональность, удобство интерфейса и доступность для людей с ограниченными возможностями. Для оценки удобства проводилось юзабилити-тестирование. При этом учитывалось не только наличие определенных функций в приложении, но и их востребованность среди пользователей. По результатам комплексного исследования интернет-банк розничного бизнеса ВТБ занял третье место.

 

«В эпоху активного развития мобильных технологий и роста популярности мобильного банка  интернет-банк остается основным каналом для совершения операций на крупные суммы. Кроме того, к интернет-банку клиенты чаще обращаются при необходимости подумать и оформить услугу или провести операцию не спеша, -  прокомментировала начальник управления развития цифровых каналов ВТБ Елена Дегтева. - На сегодняшний день в ТОП-5 наиболее часто совершаемых операций в интернет-банке входят оплата налогов и других государственных платежей, обмен валюты, оплата паевых инвестиционных фондов и пополнение брокерских счетов, переводы в пенсионные фонды».

 

Весной 2017 года розничный бизнес ВТБ полностью обновил свой интернет-банк. Редизайн интернет-банка стал завершающим этапом в процессе модернизации всех дистанционных каналов банка. В новой версии была полностью переработана эргономика интернет-банка и реализованы новые возможности, которые позволяют клиентам забыть про визиты в офис: мгновенные переводы по номеру мобильного телефона, возможность досрочно погашать кредиты (частично или полностью), бесплатное пополнение карт банка с карт других банков (Р2Р-переводы), автоплатежи по порогу баланса за сотовую связь.

 

В разделе «Оплата услуг» стали доступны популярные платежи, а сквозной поиск в разделах «Оплата услуг», «Переводы» и на главной странице позволяет найти любую операцию или поставщика услуги по наименованию. Созданные клиентами шаблоны теперь видны на главной странице  – таким образом, совершать операцию стало можно в два клика. В новом интернет-банке также появился раздел «Витрина», в котором клиент получил возможность ознакомиться с персональными предложениями банка, оформить кредитные и сберегательные продукты.

 

«За прошедший год интернет-банк розничного бизнеса ВТБ существенно улучшился, благодаря чему с четырнадцатого места в рейтинге удобства он переместился сразу на третье. За счет отказа от виджетов гораздо понятнее стало представление информации о счетах и картах на главном экране. Существенно улучшилась выписка: все операции описаны на «человеческом», а не «машинном» языке, и любую операцию пользователь может повторить, - прокомментировал коммерческий директор USABILITYLAB Дмитрий Силаев.  - Большинство улучшений основано на наших рекомендациях, которые были представили банку по результатам прошлогоднего исследования. Когда наши рекомендации приносят участникам рейтинга такую ощутимую пользу, мы чувствуем заслуженную гордость».

 

Отметим, что нововведения высоко оценили не только представители профессионального сообщества, но и клиенты розничного бизнеса  ВТБ. За год число активных пользователей интернет-банка выросло на треть и составило 2 млн,  количество совершаемых операций в квартал также увеличилось на 30% - до 8,5 млн шт.

 

Фото: qulix.com


Мы в соц. сетях



Прочитали - 784
Распечатать
Не нравится 0 Нравится



У Вас есть интересная новость, стали очевидцем происшествия или чего-то необычного? Фото или видео? Присылайте WhatsApp: +7 938 126-71-23, почта: privet-rostov.ru@mail.ru


Новости партнеров

Комментарии к новости0
Комментировать
Ваш комментарий:
Вопрос:* Сколько букв в слове Ростов?
Последние новости:
Региональные индексы повышения тарифов ЖКХ утвердили власти
Прочитали - 289

Региональные индексы повышения тарифов ЖКХ утвердили власти

Сегодня, 19:16
Региональные индексы повышения тарифов ЖКХ утвердили власти  
Читать далее
На Дону 20 оленей и 7 ланей выпустили в естественную среду обитания на территории заказника «Горненский»
Прочитали - 90

На Дону 20 оленей и 7 ланей выпустили в естественную среду обитания на территории заказника «Горненский»

Сегодня, 19:04
На Дону 20 оленей и 7 ланей выпустили в естественную среду обитания на территории заказника «Горненский»
Читать далее
В Ростове прокуратура завело дело в отношении ООО «Ипопат-Юг» за нарушение режима отдыха водителей
Прочитали - 413

В Ростове прокуратура завело дело в отношении ООО «Ипопат-Юг» за нарушение режима отдыха водителей

Сегодня, 18:46
В Ростове прокуратура завело дело в отношении ООО «Ипопат-Юг» за нарушение режима отдыха водителей  
Читать далее
«Ростов-Арена» стала лидером по посещаемости среди стадионов, построенных для ЧМ-18
Прочитали - 189

«Ростов-Арена» стала лидером по посещаемости среди стадионов, построенных для ЧМ-18

Сегодня, 18:38
«Ростов-Арена» стала лидером по посещаемости среди стадионов, построенных для ЧМ-18  
Читать далее
Прокуратура потребовала от Департамента транспорта вернуть 18 больших автобусов на маршрут № 22 «В.Темерник – Ц.Рынок»
Прочитали - 886

Прокуратура потребовала от Департамента транспорта вернуть 18 больших автобусов на маршрут № 22 «В.Темерник – Ц.Рынок»

Сегодня, 18:26
Прокуратура потребовала от Департамент транспорта вернуть 18 больших автобусов на маршрут № 22 «В.Темерник
Читать далее
Представление Кушнареву вынесла прокуратура за транспортную «революцию» в Ростове
Прочитали - 1 054

Представление Кушнареву вынесла прокуратура за транспортную «революцию» в Ростове

Сегодня, 18:18
Представление Кушнареву вынесла прокуратура за транспортную «революцию» в Ростове  
Читать далее
Миллион человек стали клиентами ВТБ Медицинское страхование
Прочитали - 118

Миллион человек стали клиентами ВТБ Медицинское страхование

Сегодня, 16:38
Миллион человек стали клиентами ВТБ Медицинское страхование
Читать далее
Успешно выступил на двух Международных турнирах по спортивной гимнастике ростовчанин Никита Нагорный
Прочитали - 90

Успешно выступил на двух Международных турнирах по спортивной гимнастике ростовчанин Никита Нагорный

Сегодня, 15:58
Успешно выступил на двух Международных турнирах по спортивной гимнастике ростовчанин Никита Нагорный  
Читать далее
62 ветерана в 2018 году приобрели жилье в Ростовской области
Прочитали - 125

62 ветерана в 2018 году приобрели жилье в Ростовской области

Сегодня, 15:36
62 ветерана в 2018 году приобрели жилье в Ростовской области  
Читать далее
Проблемные перекрестки в Ростове оснастят светофорами
Прочитали - 434

Проблемные перекрестки в Ростове оснастят светофорами

Сегодня, 15:14
Проблемные перекрестки в Ростове оснастят светофорами  
Читать далее
Из-за возможного падения снежных масс и сосулек с крыш зданий ростовчан просят быть особенно бдительными
Прочитали - 104

Из-за возможного падения снежных масс и сосулек с крыш зданий ростовчан просят быть особенно бдительными

Сегодня, 15:02
Из-за возможного падения снежных масс и сосулек с крыш зданий ростовчан просят быть особенно бдительными  
Читать далее
Остановку автомобилей запретят на переулке Грибоедовский в центре Ростова
Прочитали - 311

Остановку автомобилей запретят на переулке Грибоедовский в центре Ростова

Сегодня, 14:52
Остановку автомобилей запретят на переулке Грибоедовский в центре Ростова  
Читать далее
Ростовчане хотят, чтобы водителей автобусов обязали останавливаться на остановочных комплексах, а не в 20 метрах от них
Прочитали - 242

Ростовчане хотят, чтобы водителей автобусов обязали останавливаться на остановочных комплексах, а не в 20 метрах от них

Сегодня, 14:33
Ростовчане хотят, чтобы водителей автобусов обязали останавливаться на остановочных комплексах, а не в 20 метрах от них
Читать далее
Отобранную у бомжей в Ростове 4-летнюю Ксюшу забрали родители
Прочитали - 5 212

Отобранную у бомжей в Ростове 4-летнюю Ксюшу забрали родители

Сегодня, 14:23
Отобранную у бомжей в Ростове 4-летнюю Ксюшу забрали родители  
Читать далее
Работоспособность электросирен проверят в Таганроге в среду
Прочитали - 78

Работоспособность электросирен проверят в Таганроге в среду

Сегодня, 14:09
Работоспособность электросирен проверят в Таганроге в среду  
Читать далее
Ростовчанин: в такой город туристы не поедут
Прочитали - 436

Ростовчанин: в такой город туристы не поедут

Сегодня, 14:08
Ростовчанин: в такой город туристы не поедут  
Читать далее
Эксперты подсчитали сколько лет жизни теряют люди из-за вредных выхлопов
Прочитали - 184

Эксперты подсчитали сколько лет жизни теряют люди из-за вредных выхлопов

Сегодня, 14:02
Эксперты подсчитали сколько лет жизни теряют люди из-за вредных выхлопов  
Читать далее
Более 1,2 гектаров леса высадят в Ростовской области
Прочитали - 137

Более 1,2 гектаров леса высадят в Ростовской области

Сегодня, 13:44
Более 1,2 гектаров леса высадят в Ростовской области  
Читать далее
АТП-3 отказалось продавать детский сад «Темерничок» мэрии Ростова
Прочитали - 880

АТП-3 отказалось продавать детский сад «Темерничок» мэрии Ростова

Сегодня, 13:30
АТП-3 отказалось продавать детский сад «Темерничок» мэрии Ростова  
Читать далее
Власти запретили ростовчанину сажать пальмы на Большой Садовой
Прочитали - 1 025

Власти запретили ростовчанину сажать пальмы на Большой Садовой

Сегодня, 13:30
Власти запретили ростовчанину сажать пальмы на Большой Садовой  
Читать далее
ЖК нового формата в Ростове: пробежки, пикник на траве и тренировки на свежем воздухе
Прочитали - 509

ЖК нового формата в Ростове: пробежки, пикник на траве и тренировки на свежем воздухе

Сегодня, 12:00
ЖК нового формата в Ростове: пробежки, пикник на траве и тренировки на свежем воздухе
Читать далее
Мы привыкли: дончане, проживающие в прибрежной зоне, наотрез отказываются покидать места затопления
Прочитали - 402

Мы привыкли: дончане, проживающие в прибрежной зоне, наотрез отказываются покидать места затопления

Сегодня, 11:51
Мы привыкли: дончане, проживающие в прибрежной зоне, наотрез отказываются покидать места затопления  
Читать далее
Ростовчанин предлагает построить новую дорогу на Темернике для борьбы с пробками
Прочитали - 242

Ростовчанин предлагает построить новую дорогу на Темернике для борьбы с пробками

Сегодня, 11:31
Ростовчанин предлагает построить новую дорогу на Темернике для борьбы с пробками  
Читать далее
В Ростове маршрут автобуса №50 запустили по Ленина
Прочитали - 693

В Ростове маршрут автобуса №50 запустили по Ленина

Сегодня, 10:45
В Ростове маршрут автобуса №50 запустили по Ленина  
Читать далее
Инспекторы ГИБДД призывают ростовчан быть предельно осторожными на дороге
Прочитали - 263

Инспекторы ГИБДД призывают ростовчан быть предельно осторожными на дороге

Сегодня, 10:33
Инспекторы ГИБДД призывают ростовчан быть предельно осторожными на дороге  
Читать далее
Внешнеторговый оборот Ростовской области и США снизился на 44%
Прочитали - 141

Внешнеторговый оборот Ростовской области и США снизился на 44%

Сегодня, 10:30
Внешнеторговый оборот Ростовской области и США снизился на 44%  
Читать далее
Ростов: ледяной дождь остановил движение в городе
Прочитали - 994

Ростов: ледяной дождь остановил движение в городе

Сегодня, 10:22
Ростов: ледяной дождь остановил движение в городе  
Читать далее
«Вафельница» на площади Ленина в Ростове растаяла с первым снегом
Прочитали - 732

«Вафельница» на площади Ленина в Ростове растаяла с первым снегом

Сегодня, 10:06
«Вафельница» на площади Ленина в Ростове растаяла с первым снегом  
Читать далее
Построить кольцо на пересечении 339-Стрелковой Дивизии и Малиновского предложила ростовчанка
Прочитали - 268

Построить кольцо на пересечении 339-Стрелковой Дивизии и Малиновского предложила ростовчанка

Сегодня, 09:54
Построить кольцо на пересечении 339-Стрелковой Дивизии и Малиновского предложила ростовчанка  
Читать далее
Новыми санкциями угрожает Евросоюз России из-за ситуации в Азовском море
Прочитали - 350

Новыми санкциями угрожает Евросоюз России из-за ситуации в Азовском море

Сегодня, 09:42
Новыми санкциями угрожает Евросоюз России из-за ситуации в Азовском море  
Читать далее
Построить скоростной трамвай из Ростова в Платов хотят китайцы
Прочитали - 710

Построить скоростной трамвай из Ростова в Платов хотят китайцы

Сегодня, 09:30
Построить скоростной трамвай из Ростова в Платов хотят китайцы  
Читать далее
Вернуть на дороги Ростова автобусы «гармошки» просит ростовчанин
Прочитали - 321

Вернуть на дороги Ростова автобусы «гармошки» просит ростовчанин

Сегодня, 09:21
Вернуть на дороги Ростова автобусы «гармошки» просит ростовчанин  
Читать далее
Ростовчане уезжают в поисках лучшей жизни в Краснодарский край и Москву
Прочитали - 659

Ростовчане уезжают в поисках лучшей жизни в Краснодарский край и Москву

Сегодня, 09:07
Ростовчане уезжают в поисках лучшей жизни в Краснодарский край и Москву  
Читать далее
Еще одно нападение на девушку произошло в Суворовском Ростова
Прочитали - 5 465

Еще одно нападение на девушку произошло в Суворовском Ростова

Сегодня, 08:54
Еще одно нападение на девушку произошло в Суворовском Ростова  
Читать далее
Грабители напали на супермаркет в центре Ростова
Прочитали - 4 404

Грабители напали на супермаркет в центре Ростова

Сегодня, 08:43
Грабители напали на супермаркет в центре Ростова  
Читать далее
В Александровке Ростова асфальт клали прямо в снег
Прочитали - 315

В Александровке Ростова асфальт клали прямо в снег

Сегодня, 08:29
В Александровке Ростова асфальт клали прямо в снег.  
Читать далее
Для неработающих россиян хотят ввести новый штраф
Прочитали - 1 561

Для неработающих россиян хотят ввести новый штраф

Сегодня, 08:14
Для неработающих россиян хотят ввести новый штраф  
Читать далее
Ростовчанин требует запретить грузовикам въезд в город в дневные часы
Прочитали - 481

Ростовчанин требует запретить грузовикам въезд в город в дневные часы

Сегодня, 08:00
Ростовчанин требует запретить грузовикам въезд в город в дневные часы  
Читать далее
Специалисты из Китая хотят решить проблемы с общественным транспортом в Ростове
Прочитали - 1 169

Специалисты из Китая хотят решить проблемы с общественным транспортом в Ростове

Сегодня, 07:51
Специалисты из Китая хотят решить проблемы с общественным транспортом в Ростове  
Читать далее
Губернатор Голубев требует активизировать работу народных дружин в Ростове и области
Прочитали - 387

Губернатор Голубев требует активизировать работу народных дружин в Ростове и области

Сегодня, 07:36
Губернатор Голубев требует активизировать работу народных дружин в Ростове и области    
Читать далее
В Ростове должников вычислят с помощью камер на дорогах
Прочитали - 500

В Ростове должников вычислят с помощью камер на дорогах

Сегодня, 07:19
В Ростове должников вычислят с помощью камер на дорогах  
Читать далее
Кота-путешественника достали из-под капота механики автоцентра в Ростове
Прочитали - 588

Кота-путешественника достали из-под капота механики автоцентра в Ростове

Сегодня, 07:09
Кота-путешественника достали из-под капота механики автоцентра в Ростове  
Читать далее

О проекте

Privet-rostov.ru — Все самое интересное в жизни Ростова-на-Дону и Ростовской области Вы можете найти на наших страницах. Мы оперативно информируем читателей о самых важных и интересных событиях. Посетители получают актуальные новости (ежедневно появляются новые материалы и фоторепортажи). Мы публикуем только уникальные тексты. Нас цитируют крупные региональные и федеральные СМИ России. Наши новости транслируются в крупнейших агрегаторах: Яндекс Новости, Гугл Новости, Рамблер Новости и Новотека. Публикация любого материала на сайте в течение 5 минут индексируется ведущими поисковыми системами.

Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: privet-rostov.ru@mail.ru
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на «Privet-Rostov.ru» обязательна. 18+.
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г.
Учредитель: Рябиженко В. М. Главный редактор: Рябиженко В. М.

Отдел рекламы: + 7 928 763-20-49 почта: olga_privet-rostov.ru@mail.ru

Политика конфиденциальности
2014г.-2018г. ©Privet-Rostov.ru - Главные новости Ростова и Ростовской области