Регистрация
Войти через социальные сети
» » Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB

Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB energy

23-11-2017, 09:21




Компания USABILITYLAB представила результаты юзабилити-рейтинга интернет-банков. В исследовании приняли участие 15 крупнейших российских кредитных организаций. Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в ТОП-3 рейтинга.

 

 

При проведении исследования эксперты USABILITYLAB учитывали три критерия качества интернет-банка — функциональность, удобство интерфейса и доступность для людей с ограниченными возможностями. Для оценки удобства проводилось юзабилити-тестирование. При этом учитывалось не только наличие определенных функций в приложении, но и их востребованность среди пользователей. По результатам комплексного исследования интернет-банк розничного бизнеса ВТБ занял третье место.

 

«В эпоху активного развития мобильных технологий и роста популярности мобильного банка  интернет-банк остается основным каналом для совершения операций на крупные суммы. Кроме того, к интернет-банку клиенты чаще обращаются при необходимости подумать и оформить услугу или провести операцию не спеша, -  прокомментировала начальник управления развития цифровых каналов ВТБ Елена Дегтева. - На сегодняшний день в ТОП-5 наиболее часто совершаемых операций в интернет-банке входят оплата налогов и других государственных платежей, обмен валюты, оплата паевых инвестиционных фондов и пополнение брокерских счетов, переводы в пенсионные фонды».

 

Весной 2017 года розничный бизнес ВТБ полностью обновил свой интернет-банк. Редизайн интернет-банка стал завершающим этапом в процессе модернизации всех дистанционных каналов банка. В новой версии была полностью переработана эргономика интернет-банка и реализованы новые возможности, которые позволяют клиентам забыть про визиты в офис: мгновенные переводы по номеру мобильного телефона, возможность досрочно погашать кредиты (частично или полностью), бесплатное пополнение карт банка с карт других банков (Р2Р-переводы), автоплатежи по порогу баланса за сотовую связь.

 

В разделе «Оплата услуг» стали доступны популярные платежи, а сквозной поиск в разделах «Оплата услуг», «Переводы» и на главной странице позволяет найти любую операцию или поставщика услуги по наименованию. Созданные клиентами шаблоны теперь видны на главной странице  – таким образом, совершать операцию стало можно в два клика. В новом интернет-банке также появился раздел «Витрина», в котором клиент получил возможность ознакомиться с персональными предложениями банка, оформить кредитные и сберегательные продукты.

 

«За прошедший год интернет-банк розничного бизнеса ВТБ существенно улучшился, благодаря чему с четырнадцатого места в рейтинге удобства он переместился сразу на третье. За счет отказа от виджетов гораздо понятнее стало представление информации о счетах и картах на главном экране. Существенно улучшилась выписка: все операции описаны на «человеческом», а не «машинном» языке, и любую операцию пользователь может повторить, - прокомментировал коммерческий директор USABILITYLAB Дмитрий Силаев.  - Большинство улучшений основано на наших рекомендациях, которые были представили банку по результатам прошлогоднего исследования. Когда наши рекомендации приносят участникам рейтинга такую ощутимую пользу, мы чувствуем заслуженную гордость».

 

Отметим, что нововведения высоко оценили не только представители профессионального сообщества, но и клиенты розничного бизнеса  ВТБ. За год число активных пользователей интернет-банка выросло на треть и составило 2 млн,  количество совершаемых операций в квартал также увеличилось на 30% - до 8,5 млн шт.

 

Фото: qulix.com


Мы в соц. сетях



Прочитали - 718
Распечатать
Не нравится 0 Нравится



У Вас есть интересная новость, стали очевидцем происшествия или чего-то необычного? Фото или видео? Присылайте WhatsApp: +7 938 126-71-23, почта: privet-rostov.ru@mail.ru


Комментарии к новости0
Комментировать
Ваш комментарий:
Вопрос:* Сколько будет сложив 5+6=
Последние новости:
В честь 15-летия «ЮгСтройИнвест» устроил грандиозный праздник и розыгрыш призов
Прочитали - 83

В честь 15-летия «ЮгСтройИнвест» устроил грандиозный праздник и розыгрыш призов

Сегодня, 11:04
В честь 15-летия «ЮгСтройИнвест» устроил грандиозный праздник и розыгрыш призов
Читать далее
Адскую пытку устроила удушающая маршрутка своим пассажирам в Ростове
Прочитали - 290

Адскую пытку устроила удушающая маршрутка своим пассажирам в Ростове

Сегодня, 10:31
Адскую пытку устроила удушающая маршрутка своим пассажирам в Ростове  
Читать далее
Еще 36 дворов благоустроят власти Ростова к 1 ноября
Прочитали - 51

Еще 36 дворов благоустроят власти Ростова к 1 ноября

Сегодня, 10:23
Еще 36 дворов благоустроят власти Ростова к 1 ноября    
Читать далее
Пять деревьев одновременно рухнули в Западном микрорайоне Ростова
Прочитали - 140

Пять деревьев одновременно рухнули в Западном микрорайоне Ростова

Сегодня, 10:13
Пять деревьев одновременно рухнули в Западном микрорайоне Ростова  
Читать далее
8-летний житель Левенцовки в Ростове решил заработать на «ленивых» соседях
Прочитали - 242

8-летний житель Левенцовки в Ростове решил заработать на «ленивых» соседях

Сегодня, 10:06
8-летний житель Левенцовки в Ростове решил заработать на «ленивых» соседях  
Читать далее
ВОЗ предупреждает россиян о бесполезности приема антибиотиков
Прочитали - 189

ВОЗ предупреждает россиян о бесполезности приема антибиотиков

Сегодня, 09:57
ВОЗ предупреждает россиян о бесполезности приема антибиотиков  
Читать далее
Срывающий с автомобилей номера вредитель попал на видео в Ростове
Прочитали - 181

Срывающий с автомобилей номера вредитель попал на видео в Ростове

Сегодня, 09:51
Срывающий с автомобилей номера вредитель попал на видео в Ростове  
Читать далее
Голодный вор затарился в Азове продуктами на 30 000 рублей и попался в руки полиции
Прочитали - 109

Голодный вор затарился в Азове продуктами на 30 000 рублей и попался в руки полиции

Сегодня, 09:40
Голодный вор затарился в Азове продуктами на 30 000 рублей и попался в руки полиции  
Читать далее
Свадьбу с Годзилой отметила молодая семья в центре Ростова
Прочитали - 239

Свадьбу с Годзилой отметила молодая семья в центре Ростова

Сегодня, 09:32
Свадьбу с Годзилой отметила молодая семья в центре Ростова  
Читать далее
Брошенным окурком нерадивый сосед едва не спалил многоэтажку в Ростове
Прочитали - 366

Брошенным окурком нерадивый сосед едва не спалил многоэтажку в Ростове

Сегодня, 09:23
Брошенным окурком нерадивый сосед едва не спалил многоэтажку в Ростове  
Читать далее
Дезориентированная пожилая ростовчанка загадочно пропала на Сельмаше
Прочитали - 145

Дезориентированная пожилая ростовчанка загадочно пропала на Сельмаше

Сегодня, 09:18
Дезориентированная пожилая ростовчанка загадочно пропала на Сельмаше  
Читать далее
В любви к Ростову признался Александр Розенбаум
Прочитали - 185

В любви к Ростову признался Александр Розенбаум

Сегодня, 09:12
В любви к Ростову признался Александр Розенбаум  
Читать далее
Стоимость бензина в Ростове превысит 50 рублей за литр
Прочитали - 789

Стоимость бензина в Ростове превысит 50 рублей за литр

Сегодня, 09:06
Стоимость бензина в Ростове превысит 50 рублей за литр  
Читать далее
За явку с повинной бывший зампред Юго-Западного отделения Сбербанка Геннадий Мусиенко получил 3,5 года условно
Прочитали - 588

За явку с повинной бывший зампред Юго-Западного отделения Сбербанка Геннадий Мусиенко получил 3,5 года условно

Вчера, 19:36
За явку с повинной бывший зампред Юго-Западного отделения Сбербанка Геннадий Мусиенко получил 3,5 года условно  
Читать далее
Как победить вечную пробку на кольце Королева-Вавилова придумал активный ростовчанин
Прочитали - 1 335

Как победить вечную пробку на кольце Королева-Вавилова придумал активный ростовчанин

Вчера, 19:28
Как победить вечную пробку на кольце Королева-Вавилова придумал активный ростовчанин  
Читать далее
В Волгодонске бухгалтер воровала деньги из кассы и гасила ими кредиты
Прочитали - 303

В Волгодонске бухгалтер воровала деньги из кассы и гасила ими кредиты

Вчера, 19:22
В Волгодонске бухгалтер воровала деньги из кассы и гасила ими кредиты  
Читать далее
Упавшему на асфальт мужчине спасла жизнь толпа неравнодушных ростовчан
Прочитали - 1 035

Упавшему на асфальт мужчине спасла жизнь толпа неравнодушных ростовчан

Вчера, 19:18
Упавшему на асфальт мужчине спасла жизнь толпа неравнодушных ростовчан  
Читать далее
В подземном переходе на Горизонте ставят ларьки, теперь там будет ужасно тесно ходить
Прочитали - 479

В подземном переходе на Горизонте ставят ларьки, теперь там будет ужасно тесно ходить

Вчера, 19:09
В подземном переходе на Горизонте ставят ларьки, теперь там будет ужасно тесно ходить  
Читать далее
Велосипедист оказался в реанимации из-за дорожной ямы в центре Ростова
Прочитали - 470

Велосипедист оказался в реанимации из-за дорожной ямы в центре Ростова

Вчера, 19:02
Велосипедист оказался в реанимации из-за дорожной ямы в центре Ростова  
Читать далее
Ростовчане продолжают полоскать нервы знаменитому водителю-«подростку»
Прочитали - 789

Ростовчане продолжают полоскать нервы знаменитому водителю-«подростку»

Вчера, 18:54
Продолжают полоскать нервы знаменитому водителю-«подростку»  
Читать далее
Мертвого мужчину нашли на дне озера на базе «Южный полюс» под Ростовом
Прочитали - 637

Мертвого мужчину нашли на дне озера на базе «Южный полюс» под Ростовом

Вчера, 18:49
Мертвого мужчину нашли на дне озера на базе «Южный полюс» под Ростовом  
Читать далее
Мертвым найден пропавший ранее дончанин
Прочитали - 510

Мертвым найден пропавший ранее дончанин

Вчера, 18:42
Мертвым найден пропавший ранее дончанин  
Читать далее
Жизни лишился пожилой ростовчанин рядом с ЖК «Военвед Сити»
Прочитали - 475

Жизни лишился пожилой ростовчанин рядом с ЖК «Военвед Сити»

Вчера, 18:37
Жизни лишился пожилой ростовчанин рядом с ЖК «Военвед Сити»  
Читать далее
Просит закурить и грабит: в Ростове задержан ушлый мужчина
Прочитали - 434

Просит закурить и грабит: в Ростове задержан ушлый мужчина

Вчера, 18:26
Просит закурить и грабит: в Ростове задержан ушлый мужчина  
Читать далее
«Пятерочка» сгорела на Жмайлова в Ростове
Прочитали - 651

«Пятерочка» сгорела на Жмайлова в Ростове

Вчера, 18:18
«Пятерочка» сгорела на Жмайлова в Ростове  
Читать далее
160 человек стали жертвами кредитно-потребительского кооператива в Ростове
Прочитали - 424

160 человек стали жертвами кредитно-потребительского кооператива в Ростове

Вчера, 18:07
160 человек стали жертвами кредитно-потребительского кооператива в Ростове  
Читать далее
Пикет против пенсионной реформы проведут в Ростове 19 августа
Прочитали - 1 564

Пикет против пенсионной реформы проведут в Ростове 19 августа

Вчера, 17:56
Пикет против пенсионной реформы проведут в Ростове 19 августа  
Читать далее

О проекте

Privet-rostov.ru — Все самое интересное в жизни Ростова-на-Дону и Ростовской области Вы можете найти на наших страницах. Мы оперативно информируем читателей о самых важных и интересных событиях. Посетители получают актуальные новости (ежедневно появляются новые материалы и фоторепортажи). Мы публикуем только уникальные тексты. Нас цитируют крупные региональные и федеральные СМИ России. Наши новости транслируются в крупнейших агрегаторах: Яндекс Новости, Гугл Новости, Рамблер Новости и Новотека. Публикация любого материала на сайте в течение 5 минут индексируется ведущими поисковыми системами.

Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: privet-rostov.ru@mail.ru
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на «Privet-Rostov.ru» обязательна. 18+.
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г.
Учредитель: Рябиженко В. М. Главный редактор: Рябиженко В. М.

Отдел рекламы: + 7 928 763-20-49 почта: olga_privet-rostov.ru@mail.ru

Политика конфиденциальности
2014г.-2018г. ©Privet-Rostov.ru - Главные новости Ростова и Ростовской области