Регистрация
Войти через социальные сети
» » Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB

Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB energy

23-11-2017, 09:21



Компания USABILITYLAB представила результаты юзабилити-рейтинга интернет-банков. В исследовании приняли участие 15 крупнейших российских кредитных организаций. Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в ТОП-3 рейтинга.

 

 

При проведении исследования эксперты USABILITYLAB учитывали три критерия качества интернет-банка — функциональность, удобство интерфейса и доступность для людей с ограниченными возможностями. Для оценки удобства проводилось юзабилити-тестирование. При этом учитывалось не только наличие определенных функций в приложении, но и их востребованность среди пользователей. По результатам комплексного исследования интернет-банк розничного бизнеса ВТБ занял третье место.

 

«В эпоху активного развития мобильных технологий и роста популярности мобильного банка  интернет-банк остается основным каналом для совершения операций на крупные суммы. Кроме того, к интернет-банку клиенты чаще обращаются при необходимости подумать и оформить услугу или провести операцию не спеша, -  прокомментировала начальник управления развития цифровых каналов ВТБ Елена Дегтева. - На сегодняшний день в ТОП-5 наиболее часто совершаемых операций в интернет-банке входят оплата налогов и других государственных платежей, обмен валюты, оплата паевых инвестиционных фондов и пополнение брокерских счетов, переводы в пенсионные фонды».

 

Весной 2017 года розничный бизнес ВТБ полностью обновил свой интернет-банк. Редизайн интернет-банка стал завершающим этапом в процессе модернизации всех дистанционных каналов банка. В новой версии была полностью переработана эргономика интернет-банка и реализованы новые возможности, которые позволяют клиентам забыть про визиты в офис: мгновенные переводы по номеру мобильного телефона, возможность досрочно погашать кредиты (частично или полностью), бесплатное пополнение карт банка с карт других банков (Р2Р-переводы), автоплатежи по порогу баланса за сотовую связь.

 

В разделе «Оплата услуг» стали доступны популярные платежи, а сквозной поиск в разделах «Оплата услуг», «Переводы» и на главной странице позволяет найти любую операцию или поставщика услуги по наименованию. Созданные клиентами шаблоны теперь видны на главной странице  – таким образом, совершать операцию стало можно в два клика. В новом интернет-банке также появился раздел «Витрина», в котором клиент получил возможность ознакомиться с персональными предложениями банка, оформить кредитные и сберегательные продукты.

 

«За прошедший год интернет-банк розничного бизнеса ВТБ существенно улучшился, благодаря чему с четырнадцатого места в рейтинге удобства он переместился сразу на третье. За счет отказа от виджетов гораздо понятнее стало представление информации о счетах и картах на главном экране. Существенно улучшилась выписка: все операции описаны на «человеческом», а не «машинном» языке, и любую операцию пользователь может повторить, - прокомментировал коммерческий директор USABILITYLAB Дмитрий Силаев.  - Большинство улучшений основано на наших рекомендациях, которые были представили банку по результатам прошлогоднего исследования. Когда наши рекомендации приносят участникам рейтинга такую ощутимую пользу, мы чувствуем заслуженную гордость».

 

Отметим, что нововведения высоко оценили не только представители профессионального сообщества, но и клиенты розничного бизнеса  ВТБ. За год число активных пользователей интернет-банка выросло на треть и составило 2 млн,  количество совершаемых операций в квартал также увеличилось на 30% - до 8,5 млн шт.

 

Фото: qulix.com


Мы в соц. сетях



Прочитали - 281
Распечатать
Не нравится 0 Нравится



У Вас есть интересная новость, стали очевидцем происшествия или чего-то необычного? Фото или видео? Присылайте WhatsApp: +7 938 126-71-23, почта: privet-rostov.ru@mail.ru


Новости партнеров

Комментарии к новости0
Комментировать
Ваш комментарий:
Вопрос:* Сколько будет сложив 4+3=?
Новости за сегодня:
Предприниматели – неудачники из Ростовской области задолжали Пенсионному фонду более 5 миллиардов рублей
Прочитали - 13

Предприниматели – неудачники из Ростовской области задолжали Пенсионному фонду более 5 миллиардов рублей

Сегодня, 17:53
Предприниматели – неудачники из Ростовской области задолжали Пенсионному фонду более 5 миллиардов рублей  
Читать далее
Вор-домушник в Ростове украл из квартиры ноутбук и денежные сбережения
Прочитали - 57

Вор-домушник в Ростове украл из квартиры ноутбук и денежные сбережения

Сегодня, 17:36
Вор-домушник в Ростове украл из квартиры ноутбук и денежные сбережения  
Читать далее
Ростовская область вошла в топ-20 туристически привлекательных регионов
Прочитали - 74

Ростовская область вошла в топ-20 туристически привлекательных регионов

Сегодня, 17:10
Ростовская область вошла в топ-20 туристически привлекательных регионов  
Читать далее
Свинину сомнительного качества предлагал покупателям бизнесмен в Ростовской области
Прочитали - 107

Свинину сомнительного качества предлагал покупателям бизнесмен в Ростовской области

Сегодня, 16:50
Свинину сомнительного качества предлагал покупателям бизнесмен в Ростовской области  
Читать далее
За заклеенное скотчем окно в Ростове оштрафуют МУП «МТК»
Прочитали - 116

За заклеенное скотчем окно в Ростове оштрафуют МУП «МТК»

Сегодня, 16:29
За заклеенное скотчем окно в Ростове оштрафуют МУП «МТК»  
Читать далее
Госдума ужесточила наказание за жестокое обращение с животными
Прочитали - 126

Госдума ужесточила наказание за жестокое обращение с животными

Сегодня, 16:15
Госдума ужесточила наказание за жестокой обращение с животными  
Читать далее
Не правильные дорожные указатели появились на улицах Ростова
Прочитали - 336

Не правильные дорожные указатели появились на улицах Ростова

Сегодня, 15:54
Не правильные дорожные указатели появились на улицах Ростова  
Читать далее
Минздрав огласил количество наркоманов в России
Прочитали - 228

Минздрав огласил количество наркоманов в России

Сегодня, 15:27
Минздрав огласил количество наркоманов в России   
Читать далее
В Ростове легковушка взяла на таран погрузчик
Прочитали - 205

В Ростове легковушка взяла на таран погрузчик

Сегодня, 14:07
В Ростове легковушка взяла на таран погрузчик  
Читать далее
Невнимательный водитель сбил на зебре школьницу в Ростовской области
Прочитали - 254

Невнимательный водитель сбил на зебре школьницу в Ростовской области

Сегодня, 13:54
Невнимательный водитель сбил на зебре школьницу в Ростовской области  
Читать далее
В Ростовской области разыскивают пропавшего месяц назад призывника
Прочитали - 328

В Ростовской области разыскивают пропавшего месяц назад призывника

Сегодня, 13:05
В Ростовской области разыскивают пропавшего месяц назад призывника  
Читать далее
Таможенники Ростовской области не пропустили на Украину полтонны пельменей
Прочитали - 376

Таможенники Ростовской области не пропустили на Украину полтонны пельменей

Сегодня, 12:55
Таможенники Ростовской области не пропустили на Украину полтонны пельменей  
Читать далее
Миллион рублей получила «мертвая душа» в ростовском отделении «Железнодорожной транспортной компании»
Прочитали - 592

Миллион рублей получила «мертвая душа» в ростовском отделении «Железнодорожной транспортной компании»

Сегодня, 12:41
Миллион рублей получила «мертвая душа» в ростовском отделении «Железнодорожной транспортной
Читать далее
Банку горошка вместо бутылки коньяка получил житель Ростовской области на почте России
Прочитали - 434

Банку горошка вместо бутылки коньяка получил житель Ростовской области на почте России

Сегодня, 12:29
Банку горошка вместо бутылки коньяка получил житель Ростовской области на почте России  
Читать далее
Врач центра «Бася» ответит за незаконную эвтаназию животных
Прочитали - 336

Врач центра «Бася» ответит за незаконную эвтаназию животных

Сегодня, 12:09
Врач центра «Бася» ответит за незаконную эвтаназию животных  
Читать далее
Центральный рынок загорелся в Азове
Прочитали - 241

Центральный рынок загорелся в Азове

Сегодня, 11:55
Центральный рынок загорелся в Азове  
Читать далее
Чиновники: убивать собак в Ростове перед ЧМ-2018 никто не будет
Прочитали - 419

Чиновники: убивать собак в Ростове перед ЧМ-2018 никто не будет

Сегодня, 11:46
Чиновники: убивать собак в Ростове перед чм-2018 никто не будет  
Читать далее
Части россиян придется отказаться от ипотеки
Прочитали - 411

Части россиян придется отказаться от ипотеки

Сегодня, 11:36
Части россиян придется отказаться от ипотеки  
Читать далее
Компания ВТБ Страхование жизни обновила клиентский сервис «Welcome calls»
Прочитали - 147

Компания ВТБ Страхование жизни обновила клиентский сервис «Welcome calls»

Сегодня, 11:35
Компания ВТБ Страхование жизни обновила клиентский сервис «Welcome calls»
Читать далее
Полиэтиленовые пакеты исчезнут из ростовских магазинов
Прочитали - 812

Полиэтиленовые пакеты исчезнут из ростовских магазинов

Сегодня, 11:21
Полиэтиленовые пакеты исчезнут из ростовских магазинов
Читать далее
Ревнивый россиянин час пытал свою жену, а затем отрубил кисти рук
Прочитали - 1 187

Ревнивый россиянин час пытал свою жену, а затем отрубил кисти рук

Сегодня, 11:02
Ревнивый россиянин час пытал свою жену, а затем отрубил кисти рук  
Читать далее
Сразу в несколько колоний Ростовской области пытались передать запрещенные предметы
Прочитали - 287

Сразу в несколько колоний Ростовской области пытались передать запрещенные предметы

Сегодня, 10:46
Сразу в несколько колоний Ростовской области пытались передать запрещенные предметы  
Читать далее
Власти рассказали, что будет происходить в Ростове на новогодние праздники
Прочитали - 550

Власти рассказали, что будет происходить в Ростове на новогодние праздники

Сегодня, 10:43
Власти рассказали, что будет происходить в Ростове на новогодние праздники      
Читать далее
Заложником собственного автомобиля стал ростовчанин на окраине города
Прочитали - 491

Заложником собственного автомобиля стал ростовчанин на окраине города

Сегодня, 10:38
Заложником собственного автомобиля стал ростовчанин на окраине города  
Читать далее
Дорогая иномарка сгорела ночью в Ростове
Прочитали - 485

Дорогая иномарка сгорела ночью в Ростове

Сегодня, 10:19
Дорогая иномарка сгорела ночью в Ростове  
Читать далее
Губернатор Голубев высказался на тему нелегальных вырубок зеленых насаждений
Прочитали - 367

Губернатор Голубев высказался на тему нелегальных вырубок зеленых насаждений

Сегодня, 10:19
Губернатор Голубев высказался на тему нелегальных вырубок зеленых насаждений  
Читать далее
Тысячи деревьев, кустарников и цветов высадят весной на площади Советов в Ростове
Прочитали - 439

Тысячи деревьев, кустарников и цветов высадят весной на площади Советов в Ростове

Сегодня, 10:13
Тысячи деревьев, кустарников и цветов высадят весной на площади Советов в Ростове  
Читать далее
Через суд заставить работать ростовскую полицию хотят народные избранники
Прочитали - 847

Через суд заставить работать ростовскую полицию хотят народные избранники

Сегодня, 10:12
Через суд заставить работать ростовскую полицию хотят народные избранники  
Читать далее
Власти Ростовской области отказались от строительства трассы «Формулы - 1»
Прочитали - 1 187

Власти Ростовской области отказались от строительства трассы «Формулы - 1»

Сегодня, 09:57
Власти Ростовской области отказались от строительства трассы «Формулы - 1»
Читать далее
Уроки «семейного счастья» введут в российскую школьную программу
Прочитали - 276

Уроки «семейного счастья» введут в российскую школьную программу

Сегодня, 09:42
Уроки «семейного счастья» введут в российскую школьную программу  
Читать далее

О проекте

Privet-rostov.ru — Все самое интересное в жизни Ростова-на-Дону и Ростовской области Вы можете найти на наших страницах. Мы оперативно информируем читателей о самых важных и интересных событиях. Посетители получают актуальные новости (ежедневно появляются новые материалы и фоторепортажи). Мы публикуем только уникальные тексты. Нас цитируют крупные региональные и федеральные СМИ России. Наши новости транслируются в крупнейших агрегаторах: Яндекс Новости, Гугл Новости, Рамблер Новости и Новотека. Публикация любого материала на сайте в течение 5 минут индексируется ведущими поисковыми системами.

Редакция: +7 988 257-42-77 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: privet-rostov.ru@mail.ru
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на «Privet-Rostov.ru» обязательна. 18+.
Сетевое издание «Privet-Rostov.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г.

Рекламный отдел: + 7 928 763-20-49 почта: olga_privet-rostov.ru@mail.ru

Политика конфиденциальности
2014г.-2017г. ©Privet-Rostov.ru - Главные новости Ростова и Ростовской области